1. réservations

La réservation doit être écrite et envoyée par courrier électronique à: [email protected]

La réservation ne prend effet que lorsque vous recevez une confirmation par e-mail de notre part et que le lien de paiement est toujours joint, que vous devez parvenir aux clients à l'arrivée ou au début des arrangements réservés.

Pour les réservations d'un coût inférieur à 100 USD, le paiement complet est requis. Parfois, nous vous demanderons également de payer intégralement à l'avance si nous estimons que le paiement intégral est nécessaire dans le cas.

Balance des paiements:

La balance des paiements sera réglée au Vietnam au moins 7 jours ouvrables (sept jours ouvrables) avant l’heure de départ.

Le non-paiement intégral dans les délais prévus peut entraîner l'annulation de votre réservation suivie d'une pénalité.

Pour les réservations effectuées moins de 10 jours avant le départ, le paiement complet est exigé et est soumis à la disponibilité des services demandés.

Confirmation Nous confirmerons votre réservation une fois que nous aurons reçu votre paiement et vous devrez répondre à notre confirmation par e-mail au moins 10 jours ouvrables avant votre date d'arrivée au Vietnam. Si vous ne renvoyez pas de confirmation sans préavis, vous annulez votre réservation.

Les coupons doivent être émis par Sapa Express pour toutes les réservations.

Annulations de notre part Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation en toutes circonstances. Si nous annulons votre réservation, vous pouvez soit obtenir un remboursement, soit accepter une alternative de notre part à un prix et à une norme équivalents ou similaires, le cas échéant, et nous vous rembourserons toujours la différence de prix si la solution de remplacement est à un prix et à une norme inférieurs. .

Changements apportés par nos soins Nous essayons d'éviter toute modification majeure de votre réservation. Si nous vous informons de ces modifications après confirmation de votre réservation, vous pouvez accepter ces nouvelles dispositions ou accepter de notre part une alternative de prix et de norme équivalents ou très similaires, le cas échéant, et nous vous rembourserons toujours la différence. prix si la substitution est d'un niveau et d'un prix inférieurs.

2. paiement

Les présentes conditions générales de réservation entrent en vigueur immédiatement après votre dépôt et votre réservation est confirmée. Par conséquent, les conditions de réservation suivantes doivent être lues attentivement et intégralement. Si vous ne comprenez aucune partie des conditions générales de réservation, veuillez nous contacter pour obtenir des précisions. «Nous», «notre» et «notre» dans le présent Contrat signifient Sapa Express,

Tarification: les prix sont basés sur les classes de véhicules et autres services connexes mentionnés dans le programme spécifique.

Modes de paiement

En espèces: Le client paye directement à notre bureau de réf. Bureau situé au 12 Ly Thai To, district de Hoan Kiem, Hanoi, Vietnam au moins 03 jours avant le départ.

Par carte de crédit: Nous n'acceptons actuellement que les cartes VISA et Master Card. Veuillez noter que des frais bancaires de 3% pour les cartes Visa et Master Card sont à votre charge. Veuillez noter que le montant de votre carte apparaîtra sous le nom de Thinh Phat Transportation and Tourism Co., Ltd. (il faut généralement 24 heures à quelques jours ouvrables pour que le paiement soit approuvé).

Par virement bancaire: Paiement par virement bancaire à l'une de nos banques suivantes: VCB - Vietnam Commercial Bank

Par OnePay et PayPal (recommandé)

3. Annulations de votre part

- Annulation 7 jours avant la date de départ: remboursement de 90% avec paiement en espèces (frais de service uniquement). Remboursement de 80% avec paiement via le système bancaire Internet, Visa, Master, OnePay, PayPal (frais de service + frais bancaires).

- Annulation moins de 7 jours à 24 heures avant la date de départ: remboursement de 50% du montant de la réservation.

- Annulation moins de 24 heures avant la date de départ: aucun remboursement.

Annulation pour le départ les jours fériés, le Nouvel An international, le nouvel an lunaire vietnamien et d’autres vacances dans le système de l’État, y compris 03 jours avant et après les vacances: le remboursement est décidé par le vendeur. Lorsque l'acheteur a réservé à cette occasion, cela signifie que les acheteurs sont d'accord et acceptent les règlements créés par le vendeur.

4. Changements de votre part

Le rapport de modification doit nous être envoyé par courrier électronique ou par téléphone au moins 10 jours ouvrables avant votre date d'arrivée.

Nous vous informerons de la disponibilité et des éventuels frais de modification pour les modifications que vous avez apportées à votre réservation confirmée au moment où nous recevrons le rapport de modification. Cependant, nous ne prendrons aucun frais supplémentaire pour ces modifications si aucun coût supplémentaire n’en découle.

Responsabilité et dégagement de responsabilité Sapa Express n'agit qu'en qualité d'agent pour ses voyageurs en prenant les dispositions nécessaires pour le transport, les hôtels et autres services liés au voyage acheté. Étant un agent pour les voyageurs, nous faisons les déclarations suivantes. Il n'assume aucune responsabilité pour les blessures, les dommages, la mort, la perte, les accidents ou les retards dus aux actes des transporteurs, hôtels, restaurants, entreprises ou personnes qui fournissent l'un des services inclus dans le voyage. Il n'assume aucune responsabilité pour les blessures, dommages, décès, pertes, accidents ou retards causés par des grèves, troubles civils, hostilités, actes de guerre ou autres cas de force majeure. De plus, il n’assume aucune responsabilité pour tout retard ou dommage dû à